Payment policy
Chính sách thanh toán
General information
This policy is applied to users who pay IQ
Service is provided as software service (Software as a Service). Software products are invested by Global IQ Rubik (hereinafter referred to as Global Googol IQ).
If any problems occur during the payment and use of the service, customers can contact the support department via email support@iqgoogol.com for assistance.
Service provision policy
The service is provided immediately after customers make successful payments. If customers do not receive the service within 24 hours from the time of successful payment, please contact the customer support department of Global Googol IQ for handling assistance.
Each service package is clearly defined on the service limit provided as well as the service time. This information is fully expressed on the Payment Painting of Googol IQ, before the customer makes payment. Besides, we also disclose the price list of the product at IQGOOGOL.com when you point the mouse on the IQ test portfolio.
The service is associated with the account that users have registered on the system and make payment, Global Googol IQ does not support/receive/transfer services to other users in any form.
Payment method
Global Googol IQ supports payment through intermediate payment gateways provided by OnePay partner. Supported payment methods include cards, mobile applications or electronic wallets and other legal forms of payment.
During the payment process, if the problem occurs when operating on the payment gateway of OnePAY partner, customers can contact the support part of the partner for assistance according to the following link: https://www.onepay.vn/lien-he/ho-tro-khach-hang/ or hotline: 1900.633.927
In other cases or incidents that are not overcome, please contact the Global Googol IQ support for assistance.
Service exchange and refund policy
Global Googol IQ does not support return and refund for all services provided.
In case the service does not work within a certain time due to the cause of the KTTL, the customer has the right to request an extension of the service corresponding to the non -working service period.
Any case that shows signs of fake registration and fraud will be locked immediately. To reopen the account, please contact the support department for handling instructions. In case the customer does not prove his behavior is legal within 30 days, Googol IQ is exempted from all responsibilities to support refund, service extension or any other policy for the locked account.
Case of force majeure
The force majeure event is an objective event and is out of the control of Global Googol IQ such as earthquakes, storms, floods, floods, tsunamis, landslides; fire; War or at risk of war, cyber attacks, infrastructure services to stop working or have problems and other natural disasters that have not been measured, the change of policies or prohibitions of the competent authority of Vietnam.
The non -working service due to force majeure events, Global Googol IQ will be exempted from service -related responsibilities. However, Global Googol IQ still tries to implement solutions within its ability to notify and ensure the optimal benefits of customers:
-
Conduct appropriate preventive measures and necessary alternative measures to minimize the effects caused by force majeure events.
-
Notify customers through the newsletter of the product introduction page.
Customer responsibility
Provide the necessary information to use the system (including name, email) and take responsibility for your information authentication on the system.
Responsible for the security of your information, not providing information about accounts, bank passwords, credit card information to any other individual, including the support department of Global Googol IQ or intermediary payment partner.
Do not perform acts of attack, sabotage, fraud or any other actions that cause damage to Global Googol IQ or partner of Global Googol IQ.
}}THÔNG TIN CHUNG
Chính sách này được áp dụng với những người dùng thanh toán sử dụng dịch vụ kiểm tra IQ
Dịch vụ được cung cấp dưới dạng dịch vụ phần mềm (Software as a Service). Sản phẩm phần mềm do CÔNG TY TNHH GLOBAL IQ RUBIK (sau đây gọi tắt là GLOBAL GOOGOL IQ ) đầu tư sản xuất, phân phối và vận hành.
Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra trong quá trình thanh toán và sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ đến bộ phận hỗ trợ qua email support@IQgoogol.com để được hỗ trợ.
CHÍNH SÁCH CUNG CẤP DỊCH VỤ
Dịch vụ được cung cấp ngay sau khi khách hàng thực hiện thanh toán thành công. Nếu khách hàng không nhận được dịch vụ trong vòng 24h kể từ thời điểm thanh toán thành công, khách hàng vui lòng liên hệ đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLOBAL GOOGOL IQ để được hỗ trợ xử lý.
Mỗi gói dịch vụ được quy định rõ ràng về giới hạn dịch vụ được cung cấp cũng như thời gian sử dụng dịch vụ. Các thông tin này được thể hiện đầy đủ trên tranh thanh toán của GOOGOL IQ , trước khi khách hàng thực hiện thanh toán. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng công khai bảng giá của sản phẩm tại iqgoogol.com khi bạn trỏ chuột vào danh mục test IQ .
Dịch vụ cung cấp được gắn với tài khoản mà người dùng đã đăng ký trên hệ thống và thực hiện thanh toán, GLOBAL GOOGOL IQ không hỗ trợ việc cho/nhận/chuyển nhượng dịch vụ cho người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
GLOBAL GOOGOL IQ hỗ trợ thanh toán thông qua các cổng thanh toán trung gian do đối tác Onepay cung cấp. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm Thẻ, Ứng dụng di động hay Ví điện tử và các hình thức thanh toán hợp pháp khác.
Trong quá trình thanh toán, nếu gặp sự cố xảy ra khi thao tác trên cổng thanh toán của đối tác Onepay cung cấp, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của đối tác cung cấp để được trợ giúp theo đường link sau : https://www.onepay.vn/lien-he/ho-tro-khach-hang/ hoặc số hotline : 1900.633.927
Trong các trường hợp khác hoặc sự cố không được khắc phục, vui lòng liên hệ đến bộ phận hỗ trợ của GLOBAL GOOGOL IQ để được hỗ trợ.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN DỊCH VỤ
GLOBAL GOOGOL IQ không hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền đối với tất cả các dịch vụ đã được cung cấp.
Trong trường hợp dịch vụ không hoạt động được trong thời gian nhất định do nguyên nhân từ phía KTTL, khách hàng có quyền yêu cầu gia hạn thêm dịch vụ tương ứng với khoảng thời gian dịch vụ không hoạt động.
Bất kỳ trường hợp nào CÓ DẤU HIỆU GIẢ MẠO THÔNG TIN ĐĂNG KÝ, LỪA ĐẢO sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức. Để mở lại tài khoản, vui lòng liên hệ đến bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý. Trong trường hợp khách hàng không chứng minh được hành vi của mình là hợp pháp trong vòng 30 ngày,GOOGOL IQ miễn trừ mọi trách nhiệm hỗ trợ hoàn tiền, gia hạn dịch vụ hay bất kỳ chính sách nào khác đối với tài khoản bị khóa.
TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra mang tính khách quan và nằm ngoài tầm kiểm soát của GLOBAL GOOGOL IQ như: động đất, bão, lũ, lụt, lốc, sóng thần, lở đất; hỏa hoạn; chiến tranh hoặc có nguy cơ xảy ra chiến tranh, tấn công mạng, dịch vụ hạ tầng ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố và các thảm họa tự nhiên khác chưa lường hết được, sự thay đổi chính sách hoặc ngăn cấm của cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam.
Việc dịch vụ không hoạt động do sự kiện bất khả kháng, GLOBAL GOOGOL IQ sẽ được miễn trừ các trách nhiệm liên quan đến dịch vụ. Tuy nhiên, GLOBAL GOOGOL IQ vẫn cố gắng thực hiện các giải pháp trong khả năng của mình để thông báo và đảm bảo tối ưu quyền lợi của khách hàng:
-
Tiến hành các biện pháp ngăn ngừa hợp lý và các biện pháp thay thế cần thiết để hạn chế tối đa ảnh hưởng do sự kiện bất khả kháng gây ra.
-
Thông báo cho khách hàng thông qua bản tin của trang giới thiệu sản phẩm.
TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Cung cấp thông tin cần thiết để sử dụng hệ thống (bao gồm tên, email) và chịu trách nhiệm về tính xác thực thông tin của mình trên hệ thống.
Chịu trách nhiệm trong việc bảo mật thông tin của mình, không cung cấp thông tin về tài khoản, mật khẩu ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng cho bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả bộ phận hỗ trợ của GLOBAL GOOGOL IQ hay đối tác trung gian thanh toán.
Không thực hiện các hành vi tấn công, phá hoại, lừa đảo hoặc bất kỳ hành động nào khác gây thiệt hại đến GLOBAL GOOGOL IQ hay đối tác của GLOBAL GOOGOL IQ.